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Zunächst einmal vorweg: Ich mache in diesem Beitrag zwar Werbung, jedoch bekomme ich dafür kein Geld, ich möchte einfach nur meine guten Erfahrungen, die ich hatte, weitergeben.
Folgende Begebenheit: Wie ich unlängst berichtete, habe ich mir einen Schwung neuer T-Shirts gekauft. Dies tat ich bei 3Dsupply.de. Als die Lieferung ankam gings natürlich ans Auspacken und anschauen. Dann entdeckte ich auf einem T-Shirt einen Fehler – auf dem Rückenaufdruck “Lakedaimon” fehlte das “i”. Selbstverständlich hab ich gleich eine E-Mail losgeschickt und freundlich nach einem Umtausch gefragt. Ich zitiere hier einfach mal meine Mail:
Sehr geehrtes 3Dsupply-Team,
ich habe in der letzten Woche 3 T-Shirts aus ihrem Online-Angebot bestellt.
Diese kamen zügig an, dafür vielen Dank! Jedoch gab es einen Fehler bei dem
T-Shirt “Lakedaimon”, dort fehlt dem Schriftzug auf der Rückseite das “I”.
Es wäre schön, wenn es irgendwie möglich wäre, das Shirt umzutauschen.
Bei Bedarf kann ich Ihnen gern ein Foto des Shirts und des Fehlers per
E-Mail zukommen lassen.
Bitte sagen Sie mir, wie nun vorgegangen werden soll. Vielen Dank schonmal
im Voraus für die Hilfe und die Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
K.E.
Die Antwort kam wirklich zügig. Ich hatte die Mail gestern abend geschrieben und gleich heute morgen war eine Antwort in meinem Postfach. Völlig unkompliziert in 2 Sätzen wurde mir erklärt, dass ich das Shirt neu bekomme und sogar das andere behalten darf. Das nenne ich doch wirklich mal tollen Kundenservice. Und da ich für einfache, unkomplizierte Behandlungen von Schwierigkeiten immer sehr dankbar bin, habe ich es nur für recht und billig angesehen, dies hier einmal zu würdigen, wo man doch so viele negative Beispiele kennt. Vielen Dank 3Dsupply!
10 Kommentare
Liebster Konna, das Problem ist einfach dass es keinem Menschen aufgefallen wäre, da niemand Griechisch spricht
Das nur so als völliges OT
Nur, dass es in lateinischen Lettern aufgedruckt war
Jaa, aber trotzdem merkt doch niemand dass es Lakedaimoni heißen muss. Woher sollen die Leute das wissen?
Nein nein, es muss ja “Lakedaimon” heißen. Es steht aber “Lakeda mon” da, da ist eine kleine Lücke. Und außerdem steht es vorne richtig da
Aso. Na dann nehm ich alles zurück.
Wow, das nenne ich ja mal wirklich eine 1A-Kundenbehandlung. Wenn die dazu auch noch günstig sind werd ich mich da auch mal umsehen für mein “Puschelmützen”-Shirt
Die haben da auch ne Aktion, wenn man ein eigenes Motiv hochlädt, bekommt man einen Gutschein geschenkt, wenn sie es freischalten. Wenn man gute Ideen hat, warum nicht?
Und von Zeit zu Zeit gibts auch immer mal ne Gratis-T-Shirt-Aktion, wo man sich ein Shirt mit eigenem Text gratis dazubestellen kann, wenn man ein T-Shirt kauft.
Also ich kann die nur empfehlen, mein Ersatz-Shirt ist auch heute schon gekommen!
Motive auch? Aber ich nehme mal an, die dürfen keine Copyrights verletzen. Und im Zeichnen bin ich schlecht. Aber ein guter Spruch ist ja auch nicht zu unterschätzen ^^
Motive auch – wie das genau mit den Copyrights ist, weiß ich nicht. Was aber gut ist: Wenn ich mich nicht verlesen habe, bekommt man 3 “seiner” T-Shirts umsonst, wenn sie es in den Verkauf aufnehmen. Und das wär mal obergenial ^^
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